Zákaznická zkušenost a UX

ZÁKAZNICKÁ ZKUŠENOST A UX

K výzkumu zákaznické zkušenosti využíváme:

https://www.confess.cz/wp-content/uploads/2018/08/shutterstock_227256253-e1535545690949.jpg

UX výzkumy s oční kamerou

Otestujte si svou mobilní aplikaci nebo webový nástroj s oční kamerou. Zmapujeme pro vás zákaznickou zkušenost a dáme nahlédnout do toho, co zákazník prožívá, když pracuje s vaším systémem, ať už se jedná o smart banking, investiční portál nebo mobilní aplikaci.

https://www.confess.cz/wp-content/uploads/2018/08/shutterstock_589478888-e1535546459193.jpg

Mystery shopping

Mystery shopping provádíme jak v „kamenných“ prodejnách či pobočkách, tak v on-line prostředí. Naši vyškolení mystery shoppeři vám pomohou uvidět váš servis očima zákazníků a najít příležitosti, jak ho dále posunout, aby se k vám zákazníci rádi vraceli.